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A Apple concordou em pagar US$ 95 milhões (R$ 585,2 milhões) para encerrar uma ação coletiva em que foi acusada de gravar conversas privadas sem autorização por meio da Siri, sua assistente de voz. O acordo preliminar foi apresentado no tribunal federal de Oakland, na Califórnia, e aguarda aprovação do juiz Jeffrey White.
A principal queixa dos usuários é que os dispositivos da Apple, como o iPhone, frequentemente gravam conversas inadvertidamente e compartilham esses dados com terceiros, incluindo parceiros e anunciantes. Esses episódios ocorreram entre setembro de 2014 e dezembro de 2024, período em que a função “Hey, Siri” estava mais suscetível a ativações não intencionais.
Como as Conversas Eram Gravadas?
Segundo depoimentos do processo, a ativação da Siri acontecia mesmo sem a intenção do usuário, devido a possíveis falhas no reconhecimento das chamadas “palavras de ativação”. O processo também relata casos em que anúncios foram direcionados para usuários com base em conversas privadas. Por exemplo, um usuário recebeu anúncios sobre tratamentos médicos logo após discutir essas opções em uma consulta. Outro relatou que a publicidade foi exibida sobre produtos mencionados casualmente, sem pesquisas ativas no dispositivo.
O Valor do Acordo
O acordo propõe que cada consumidor afetado receba até US$ 20 (R$ 123,20) por dispositivo compatível, como iPhones e Apple Watches. Além disso, os advogados dos usuários estão cobrando US$ 20 milhões (R$ 123,2 milhões) em honorários, além de US$ 1,1 milhão (R$ 6,776 milhões) para cobrir despesas.
A multa de US$ 95 milhões representa cerca de nove horas de lucro da Apple, que registrou uma renda líquida de US$ 93,74 bilhões (R$ 577,4 bilhões) no último ano fiscal, encerrado em setembro de 2024.
Outros Casos Semelhantes
A Apple não é a única empresa enfrentando questões relacionadas à privacidade de assistentes de voz. Um caso similar contra o Google Assistente está pendente no tribunal federal de San Jose, na Califórnia. Curiosamente, o escritório de advocacia que representa os usuários nos dois casos é o mesmo.
Impacto e Reflexões Sobre Privacidade
Este caso destaca a crescente preocupação com a privacidade digital. À medida que dispositivos inteligentes se tornam parte integral da vida cotidiana, questões como gravações não autorizadas e o uso de dados pessoais ganham ainda mais relevância. Empresas precisam não apenas adotar medidas para corrigir essas falhas, mas também construir uma relação de confiança com seus consumidores.
Embora a Apple tenha concordado com o pagamento, a empresa não se manifestou sobre o caso até o momento. Este episódio reforça a necessidade de regulamentações mais rigorosas e transparência por parte das gigantes da tecnologia.
